Política de Privacidade
Última atualização: 1 de novembro de 2025
A sua privacidade é um dos nossos maiores compromissos. Esta Política de Privacidade explica como a CLUESNTALES recolhe, utiliza e protege as informações pessoais que nos fornece quando utiliza o nosso website (cluesntales.com) e os nossos serviços.
1. Quem é o Responsável pelo Tratamento dos Seus Dados?
Empresa: CLUESNTALES
Fundadora: Filipa Calisto
Email de Contacto: info@cluesntales.com
2. Que Informação Recolhemos?
Recolhemos informações suas de diferentes formas:
Informação de Reserva: Quando faz uma reserva, recolhemos os dados necessários para organizar a sua aventura: nome, email, número de telefone, morada do evento e as respostas às perguntas específicas do formulário de reserva (como o nome do aniversariante).
Informação de Newsletter: Se subscrever a nossa newsletter, recolhemos o seu endereço de email.
Informação de Navegação (Cookies): Quando visita o nosso site, podemos recolher informações técnicas, como o seu endereço IP, tipo de browser e dados de navegação, para melhorar a sua experiência.
3. Como e Porquê Usamos a Sua Informação?
Usamos os seus dados para fins específicos e legítimos:
Para Gerir a Sua Reserva: A principal razão pela qual recolhemos os seus dados é para podermos prestar o serviço que contratou: comunicar consigo sobre a sua reserva, chegar ao local correto e personalizar a experiência. (Base legal: Execução de um contrato).
Para Comunicar Consigo: Podemos usar o seu email ou telefone para enviar informações importantes sobre o seu evento ou para responder a questões que nos coloque. (Base legal: Interesse legítimo).
Para Marketing (Apenas com o seu consentimento): Se subscrever a nossa newsletter, usaremos o seu email para lhe enviar novidades, histórias e ofertas especiais. Pode cancelar a subscrição a qualquer momento. (Base legal: Consentimento explícito).
Para Melhorar o Nosso Serviço: Analisamos dados de navegação de forma anónima para entender como os visitantes usam o nosso site e como podemos torná-lo melhor. (Base legal: Interesse legítimo).
4. Com Quem Partilhamos a Sua Informação?
A sua privacidade é sagrada. Não vendemos os seus dados. Partilhamos informações apenas com os parceiros essenciais que nos ajudam a prestar o nosso serviço:
Plataformas de Agendamento (ex: TidyCal): Para gerir o nosso calendário e as suas reservas.
Processadores de Pagamento (ex: Stripe, PayPal): Para processar o pagamento da sua reserva de forma segura. Nós nunca vemos nem armazenamos os dados do seu cartão de crédito.
Ferramentas de Análise (ex: Google Analytics): Para nos ajudar a analisar o tráfego do website.
5. Os Seus Direitos
De acordo com o RGPD, você tem controlo total sobre os seus dados. Tem o direito de:
Acesso: Pedir para ver que informações temos sobre si.
Retificação: Pedir para corrigir informações incorretas.
Apagamento: Pedir para que os seus dados sejam apagados ("direito a ser esquecido").
Limitação do Tratamento: Pedir para limitar a forma como usamos os seus dados.
Portabilidade: Pedir para receber os seus dados num formato legível.
Oposição: Opor-se a que usemos os seus dados para marketing direto.
Para exercer qualquer um destes direitos, basta enviar-nos um email para info@cluesntales.com.
6. Segurança dos Seus Dados
Levamos a segurança muito a sério. Utilizamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados e confiamos em parceiros de renome que cumprem os mais altos padrões de segurança.
7. Retenção de Dados
Guardamos os seus dados apenas durante o tempo necessário para cumprir os fins para os quais foram recolhidos, incluindo para cumprir obrigações legais (como faturação).
8. Alterações a esta Política
Podemos atualizar esta política ocasionalmente. A data da "Última atualização" no topo da página indicará quando a última revisão foi feita.
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