Política de Privacidade

Última atualização: 1 de novembro de 2025

A sua privacidade é um dos nossos maiores compromissos. Esta Política de Privacidade explica como a CLUESNTALES recolhe, utiliza e protege as informações pessoais que nos fornece quando utiliza o nosso website (cluesntales.com) e os nossos serviços.

1. Quem é o Responsável pelo Tratamento dos Seus Dados?

Empresa: CLUESNTALES

Fundadora: Filipa Calisto

Email de Contacto: info@cluesntales.com

2. Que Informação Recolhemos?

Recolhemos informações suas de diferentes formas:

Informação de Reserva: Quando faz uma reserva, recolhemos os dados necessários para organizar a sua aventura: nome, email, número de telefone, morada do evento e as respostas às perguntas específicas do formulário de reserva (como o nome do aniversariante).

Informação de Newsletter: Se subscrever a nossa newsletter, recolhemos o seu endereço de email.

Informação de Navegação (Cookies): Quando visita o nosso site, podemos recolher informações técnicas, como o seu endereço IP, tipo de browser e dados de navegação, para melhorar a sua experiência.

3. Como e Porquê Usamos a Sua Informação?

Usamos os seus dados para fins específicos e legítimos:

Para Gerir a Sua Reserva: A principal razão pela qual recolhemos os seus dados é para podermos prestar o serviço que contratou: comunicar consigo sobre a sua reserva, chegar ao local correto e personalizar a experiência. (Base legal: Execução de um contrato).

Para Comunicar Consigo: Podemos usar o seu email ou telefone para enviar informações importantes sobre o seu evento ou para responder a questões que nos coloque. (Base legal: Interesse legítimo).

Para Marketing (Apenas com o seu consentimento): Se subscrever a nossa newsletter, usaremos o seu email para lhe enviar novidades, histórias e ofertas especiais. Pode cancelar a subscrição a qualquer momento. (Base legal: Consentimento explícito).

Para Melhorar o Nosso Serviço: Analisamos dados de navegação de forma anónima para entender como os visitantes usam o nosso site e como podemos torná-lo melhor. (Base legal: Interesse legítimo).

4. Com Quem Partilhamos a Sua Informação?

A sua privacidade é sagrada. Não vendemos os seus dados. Partilhamos informações apenas com os parceiros essenciais que nos ajudam a prestar o nosso serviço:

Plataformas de Agendamento (ex: TidyCal): Para gerir o nosso calendário e as suas reservas.

Processadores de Pagamento (ex: Stripe, PayPal): Para processar o pagamento da sua reserva de forma segura. Nós nunca vemos nem armazenamos os dados do seu cartão de crédito.

Ferramentas de Análise (ex: Google Analytics): Para nos ajudar a analisar o tráfego do website.

5. Os Seus Direitos

De acordo com o RGPD, você tem controlo total sobre os seus dados. Tem o direito de:

Acesso: Pedir para ver que informações temos sobre si.

Retificação: Pedir para corrigir informações incorretas.

Apagamento: Pedir para que os seus dados sejam apagados ("direito a ser esquecido").

Limitação do Tratamento: Pedir para limitar a forma como usamos os seus dados.

Portabilidade: Pedir para receber os seus dados num formato legível.

Oposição: Opor-se a que usemos os seus dados para marketing direto.

Para exercer qualquer um destes direitos, basta enviar-nos um email para info@cluesntales.com.

6. Segurança dos Seus Dados

Levamos a segurança muito a sério. Utilizamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados e confiamos em parceiros de renome que cumprem os mais altos padrões de segurança.

7. Retenção de Dados

Guardamos os seus dados apenas durante o tempo necessário para cumprir os fins para os quais foram recolhidos, incluindo para cumprir obrigações legais (como faturação).

8. Alterações a esta Política

Podemos atualizar esta política ocasionalmente. A data da "Última atualização" no topo da página indicará quando a última revisão foi feita.