Termos e Condições

Última atualização: 1 de novembro de 2025

Bem-vindo à CLUESNTALES! Ao reservar uma das nossas experiências, está a concordar com os seguintes termos, que foram desenhados para garantir uma aventura segura, divertida e inesquecível para todos. Agradecemos que os leia com atenção.

Estes termos e condições regem o uso do website da CLUESNTALES, localizado em https://cluesntales.com, e a contratação dos nossos serviços. Ao aceder ao nosso website e/ou ao reservar uma experiência, assume que aceita estes termos e condições na sua totalidade. Não continue a usar a CLUESNTALES se não concordar com todos os termos e condições declarados nesta página.

PARTE 1: TERMOS DE SERVIÇO

1. A Experiência CLUESNTALES

A sua reserva inclui a experiência de jogo móvel selecionada, com todos os adereços e enigmas necessários, e a presença de um(a) "Guia da História" durante o tempo estipulado. A nossa oferta não inclui o aluguer do espaço, comida, bebidas ou decoração da festa para além dos elementos do jogo.

2. Reservas e Pagamento

A sua data e hora ficam oficialmente reservadas após a confirmação do pagamento através da nossa plataforma de agendamento. Receberá um email de confirmação com todos os detalhes da sua "missão".

3. Política de Cancelamento

Na CLUESNTALES, entendemos que, especialmente com crianças, os imprevistos acontecem. A nossa política foi desenhada para ser o mais justa e flexível possível, tanto para si como para a nossa pequena empresa, que reserva uma data e prepara uma experiência exclusivamente para a sua festa.

Cancelamento com Reembolso Total (Aviso com mais de 14 dias)

Se precisar de cancelar a sua reserva com mais de 14 dias de antecedência em relação à data do evento, receberá um reembolso de 100% do valor pago.

Cancelamento com Reembolso Parcial ou Crédito Total (Aviso entre 14 dias e 72 horas)

Para cancelamentos feitos entre 14 dias e 72 horas (3 dias) antes do evento, poderá optar por uma de duas soluções:

A) Um reembolso de 50% do valor total da reserva.

B) Um crédito de 100% do valor pago, para reagendar a sua festa para uma data futura (válido por 6 meses).

Cancelamento de Última Hora (Aviso com menos de 72 horas)

Devido à preparação e ao bloqueio da data, que nos impede de aceitar outras reservas, para cancelamentos feitos com menos de 72 horas de antecedência não será possível efetuar um reembolso.

A Vida Acontece - A Nossa Opção de Reagendamento Gratuito

Sabemos como é a vida com crianças! Uma febre inesperada ou um imprevisto podem acontecer. Por isso, oferecemos a possibilidade de reagendar a sua festa uma vez, sem qualquer custo, desde que o pedido seja feito com um aviso mínimo de 48 horas. O reagendamento estará sujeito à nossa disponibilidade de agenda.

Cancelamento por Parte da CLUESNTALES

Na rara e improvável eventualidade de termos de ser nós a cancelar o seu evento, receberá, naturalmente, um reembolso total de 100% do valor pago.

Como Cancelar ou Reagendar

Todos os pedidos de cancelamento ou reagendamento devem ser feitos por escrito para o nosso email: info@cluesntales.com.

4. As Suas Responsabilidades como Anfitrião(ã)

Para que a magia aconteça da melhor forma, contamos com a sua colaboração nos seguintes pontos:

Espaço Seguro: O anfitrião é responsável por garantir que a área designada para o jogo (aprox. 10-15m²) está livre de obstáculos, objetos frágeis ou perigosos. Um espaço limpo e seguro é o melhor palco para a aventura.

Supervisão Parental Ativa: O nosso Guia da História está focado em conduzir a narrativa e a experiência de jogo. A supervisão do comportamento, segurança e bem-estar geral das crianças é da inteira responsabilidade dos pais ou do anfitrião do evento.

Animais de Estimação: Para a segurança e conforto tanto dos seus animais como dos participantes, pedimos que os animais de estimação sejam mantidos numa área separada durante a montagem e a duração do jogo.

5. Danos e Responsabilidade

Danos à Propriedade do Cliente: A CLUESNTALES não se responsabiliza por quaisquer danos a propriedade pessoal ou do local que não sejam causados por negligência direta do nosso Guia da História.

Danos ao Equipamento da CLUESNTALES: Os nossos adereços são o coração das nossas histórias. O cliente poderá ser responsabilizado por custos de substituição de equipamento que seja danificado devido a uso indevido, negligente ou destrutivo por parte dos participantes.

6. Fotografia e Vídeo

Adoramos capturar os momentos de descoberta! Ocasionalmente, podemos tirar fotografias ou pequenos vídeos da experiência para uso nos nossos canais de marketing. Ao concordar com estes termos, concede-nos permissão para tal. Se, por qualquer motivo, não desejar que imagens do seu evento sejam utilizadas, por favor informe-nos por escrito através do email info@cluesntales.com antes do início da atividade. A privacidade dos nossos clientes é sempre respeitada.

7. Propriedade Intelectual

A magia das nossas histórias está nos seus segredos. Todos os conceitos, enredos, enigmas e designs da CLUESNTALES são propriedade intelectual nossa. É estritamente proibida a gravação, reprodução ou divulgação dos detalhes dos nossos jogos.

PARTE 2: TERMOS DE UTILIZAÇÃO DO WEBSITE

Esta secção descreve as regras aplicáveis ao uso do nosso website.

8. Cookies

O website usa cookies para ajudar a personalizar a sua experiência online. Ao aceder à CLUESNTALES, concorda com o uso dos cookies necessários. Um cookie é um ficheiro de texto colocado no seu disco rígido por um servidor de páginas web. Podemos usar cookies para recolher, armazenar e rastrear informações para fins estatísticos ou de marketing. Tem a capacidade de aceitar ou recusar cookies opcionais.

9. Licença de Conteúdo do Website

Salvo indicação em contrário, a CLUESNTALES e/ou os seus licenciadores detêm os direitos de propriedade intelectual de todo o material no website da CLUESNTALES. Todos os direitos de propriedade intelectual são reservados.

Você não deve: Copiar ou republicar material; Vender, alugar ou sublicenciar material; Reproduzir, duplicar ou copiar material; Redistribuir conteúdo da CLUESNTALES.

10. Comentários de Utilizadores

Partes deste website oferecem aos utilizadores a oportunidade de publicar e trocar opiniões e informações em certas áreas. A CLUESNTALES não filtra, edita, publica ou revê os Comentários antes da sua presença no website. Os Comentários não refletem as visões e opiniões da CLUESNTALES, dos seus agentes e/ou afiliados. Os Comentários refletem as visões e opiniões da pessoa que os publica. Na medida do permitido pelas leis aplicáveis, a CLUESNTALES não será responsável pelos Comentários ou por qualquer obrigação, danos ou despesas causadas e/ou sofridas como resultado de qualquer uso e/ou publicação e/ou aparecimento dos Comentários neste website.

A CLUESNTALES reserva-se o direito de monitorizar todos os Comentários e de remover quaisquer Comentários que possam ser considerados inapropriados, ofensivos ou que causem uma violação destes Termos e Condições.

Você garante e declara que:

Tem o direito de publicar os Comentários no nosso website e possui todas as licenças e consentimentos necessários para o fazer;

Os Comentários não invadem qualquer direito de propriedade intelectual, incluindo, sem limitação, direitos de autor, patentes ou marcas registadas de terceiros;

Os Comentários não contêm qualquer material difamatório, calunioso, ofensivo, indecente ou de outra forma ilegal, que constitua uma invasão de privacidade.

Os Comentários não serão utilizados para solicitar ou promover negócios ou costumes, nem para apresentar atividades comerciais ou atividades ilícitas.

Pelo presente, concede à CLUESNTALES uma licença não-exclusiva para usar, reproduzir, editar e autorizar outros a usar, reproduzir e editar qualquer um dos seus Comentários em toda e qualquer forma, formato ou meio.

11. Hiperligações para o Nosso Conteúdo

As seguintes organizações podem criar ligações para o nosso Website sem aprovação prévia por escrito:

Agências governamentais;

Motores de busca;

Organizações de notícias;

Distribuidores de diretórios online podem criar ligações para o nosso Website da mesma forma que o fazem para os Websites de outras empresas listadas; e

Empresas Acreditadas em todo o sistema, exceto organizações sem fins lucrativos, centros comerciais de caridade e grupos de angariação de fundos de caridade, que não podem criar hiperligações para o nosso Website.

Estas organizações podem criar ligações para a nossa página inicial, para publicações ou para outras informações do Website, desde que a ligação: (a) não seja de forma alguma enganosa; (b) não implique falsamente patrocínio, endosso ou aprovação da parte que faz a ligação e dos seus produtos e/ou serviços; e (c) se enquadre no contexto do site da parte que faz a ligação.

Poderemos considerar e aprovar outros pedidos de ligação dos seguintes tipos de organizações:

Fontes de informação de consumidores e/ou empresas comummente conhecidas;

Sites de comunidades .com;

Associações ou outros grupos que representem instituições de caridade;

Distribuidores de diretórios online;

Portais de internet;

Empresas de contabilidade, advocacia e consultoria; e

Instituições de ensino e associações comerciais.

Aprovaremos os pedidos de ligação destas organizações se decidirmos que: (a) a ligação não nos faria parecer desfavoráveis a nós próprios ou às nossas empresas acreditadas; (b) a organização não tem registos negativos connosco; (c) o benefício para nós da visibilidade da hiperligação compensa a ausência da CLUESNTALES; e (d) a ligação está no contexto de informação de recursos gerais.

Se for uma das organizações listadas no parágrafo 2 acima e estiver interessado em criar uma ligação para o nosso website, deve informar-nos enviando um e-mail para info@cluesntales.com. Por favor, inclua o seu nome, o nome da sua organização, informações de contacto, bem como o URL do seu site, uma lista de quaisquer URLs a partir dos quais pretende ligar ao nosso Website, e uma lista dos URLs no nosso site para os quais gostaria de ligar. Aguarde 2-3 semanas por uma resposta.

As organizações aprovadas podem criar hiperligações para o nosso Website da seguinte forma:

Através do uso do nosso nome corporativo; ou

Através do uso do localizador uniforme de recursos (URL) para o qual se está a ligar; ou

Através do uso de qualquer outra descrição do nosso Website que faça sentido no contexto e formato do conteúdo no site da parte que faz a ligação.

Não será permitido o uso do logótipo da CLUESNTALES ou de outra arte para fins de ligação na ausência de um acordo de licença de marca registada.

12. Responsabilidade pelo Conteúdo

Não seremos responsáveis por qualquer conteúdo que apareça no seu Website. Você concorda em proteger-nos e defender-nos contra todas as reivindicações que surjam no seu Website. Nenhuma ligação deve aparecer em qualquer Website que possa ser interpretada como difamatória, obscena ou criminosa, ou que infrinja, de outra forma viole, ou defenda a infração ou outra violação de quaisquer direitos de terceiros.

13. Reserva de Direitos

Reservamo-nos o direito de solicitar que remova todas as ligações ou qualquer ligação específica ao nosso Website. Você aprova a remoção imediata de todas as ligações para o nosso Website mediante solicitação. Também nos reservamos o direito de alterar estes termos e condições e a sua política de ligações a qualquer momento. Ao continuar a ligar-se ao nosso Website, concorda em ficar vinculado e seguir estes termos e condições de ligação.

14. Remoção de Ligações do Nosso Website

Se encontrar qualquer ligação no nosso Website que seja ofensiva por qualquer motivo, é livre para nos contactar através do email info@cluesntales.com e informar a qualquer momento. Consideraremos os pedidos para remover ligações, mas não somos obrigados a fazê-lo ou a responder-lhe diretamente.

Não garantimos que a informação neste website esteja correta. Não garantimos a sua completude ou exatidão, nem prometemos garantir que o website permaneça disponível ou que o material no website seja mantido atualizado.

15. Disclaimer (Exoneração de Responsabilidade)

Na medida máxima permitida pela lei aplicável, excluímos todas as representações, garantias e condições relativas ao nosso website e ao uso deste website. As informações e serviços no website são fornecidos "como estão", e não seremos responsáveis por qualquer perda ou dano de qualquer natureza relacionado com o seu uso. Esta exoneração de responsabilidade não limita nem exclui a nossa responsabilidade por serviços pagos e contratados, que são regidos pela Parte 1 destes termos.

16. Lei Aplicável

Estes termos são regidos pela Lei Portuguesa. Para a resolução de qualquer conflito, fica estipulado o foro da Comarca da Madeira.